雨湖融媒4月3日讯（通讯员 陶略琼）近日，雨湖路街道古梁巷社区203区块网格员接到九汇小区居民求助，家中卫生间出现漏水情况，墙面受潮、地面渗水，严重影响日常生活。社区始终坚持“民有所呼、我有所应”，第一时间介入处置，高效协调化解漏水难题，用贴心服务守护居民居住安宁。
接到居民反映后，社区网格员立即赶赴九汇小区3栋2单元居民家中实地查看，详细记录漏水位置、渗漏程度及房屋受损情况，同时，上门走访相邻住户，排查漏水源头。经现场细致勘查，确认漏水系楼上住户卫生间管道老化、防水层破损所致，若不及时维修，不仅会加剧楼下住户房屋受损，还容易引发邻里矛盾。
为快速解决群众急难愁盼，社区当即启动民生问题处置流程，牵头搭建邻里协商平台，组织涉事双方居民面对面沟通。社区工作人员耐心讲解房屋维修相关责任规定，从邻里和睦、民生保障的角度积极疏导沟通，细致化解双方顾虑，迅速就维修方案、费用分摊等关键事项达成一致意见。同时，社区多方对接专业维修人员，加急制定针对性维修方案，确保维修工作高效推进。在施工过程中，社区工作人员全程跟进监督，紧盯施工安全与工程质量，督促维修人员严格按照规范更换老化管道、重新铺设卫生间防水层，细致做好防水测试与墙面地面恢复工作。经过一个多小时专业施工与严格验收，困扰居民的卫生间漏水问题得到及时有效彻底解决，受损房屋恢复完好，居民家中恢复整洁舒适的生活环境。
此次漏水问题的快速妥善处置，是古梁巷社区践行“我为群众办实事”的生动缩影。下一步，古梁巷社区将持续聚焦老旧小区居民居住痛点，健全快速响应、高效处置、全程跟进的民生服务机制，用心用情解决好居民漏水、管道堵塞、环境整治等身边民生小事，以“巷”往的生活之“巷里善”精细化基层治理不断提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感，用实际行动筑牢为民服务的暖心防线。
责编：梅晓蕾
来源：雨湖区融媒体中心
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